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Términos de Servicio

Última actualización: 7 de abril de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma iBitacora (disponible en www.ibitacora.app y en la aplicación móvil para iOS), operada por Makigan, Inc ("nosotros", "la empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

iBitacora es una plataforma de gestión de proyectos de construcción que permite a equipos de trabajo documentar bitácoras de obra, gestionar solicitudes de materiales, administrar planos y generar reportes. El servicio incluye funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para la generación de contenido.

3. Registro y cuentas

  • Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
  • La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y actualizada.
  • Cada usuario puede pertenecer a uno o más equipos. El propietario del equipo es responsable de gestionar los miembros y sus roles.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y pagos

  • iBitacora ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes de pago con funcionalidades adicionales.
  • Los planes de pago se cobran de forma mensual. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • Los planes se diferencian por el número de supervisores con acceso de edición incluidos (1, 1, 3 o 10 según el plan). El plan Gratuito está limitado a 1 proyecto activo; los planes de pago incluyen proyectos ilimitados y visualizadores ilimitados. Para equipos que requieran más de 10 supervisores o condiciones personalizadas, está disponible un plan Enterprise bajo cotización.
  • La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en la plataforma web; la cancelación será efectiva al final del periodo vigente.
  • Los cambios de plan (upgrade o downgrade) se aplican de forma inmediata con prorrateo del monto correspondiente.
  • No se otorgan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable lo requiera.
  • En caso de impago, el acceso a las funcionalidades del plan de pago podrá ser restringido hasta que se regularice el pago.
  • Las compras y gestión de suscripciones se realizan exclusivamente a través de la plataforma web.
  • Comprobantes de pago: Makigan, Inc es una empresa constituida en Estados Unidos y no emite facturas fiscales mexicanas (CFDI). Por cada cobro procesado, Makigan, Inc genera automáticamente un recibo electrónico (invoice) que puedes consultar y descargar desde el portal de suscripción en tu perfil. Este comprobante detalla el monto, fecha, concepto y método de pago.

5. Uso aceptable

Al utilizar iBitacora, te comprometes a:

  • Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de proyectos de construcción.
  • No subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
  • No intentar acceder a datos de otros equipos o usuarios sin autorización.
  • No utilizar la plataforma para distribuir malware, spam o realizar ataques informáticos.
  • No reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de la plataforma sin autorización expresa.
  • No eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad de la plataforma.

6. Propiedad del contenido

  • Tu contenido: conservas todos los derechos sobre el contenido que subes a iBitacora (fotografías, documentos, bitácoras, planos, etc.). Al utilizar la plataforma, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de proveer el servicio.
  • Nuestra plataforma: iBitacora, su diseño, código fuente, logotipos, marcas y demás elementos son propiedad de Makigan, Inc y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
  • Contenido generado por IA: el contenido generado mediante las funcionalidades de inteligencia artificial (borradores de bitácoras, transcripciones, etc.) se considera parte de tu contenido una vez creado dentro de tu equipo.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener iBitacora disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podremos realizar mantenimientos programados o de emergencia que requieran la suspensión temporal del servicio. Te notificaremos con anticipación razonable cuando sea posible.

8. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, iBitacora se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de propiedad intelectual, y cualquier garantía que pueda surgir del curso de negociaciones, uso comercial o práctica.

Makigan, Inc no garantiza que la plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o que cumpla con tus requisitos específicos. El uso de la plataforma es bajo tu propio riesgo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • Makigan, Inc no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupción de negocio o daños derivados de accesos no autorizados.
  • La responsabilidad total de Makigan, Inc por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
  • No somos responsables por la pérdida de datos derivada de causas fuera de nuestro control razonable. Recomendamos mantener respaldos independientes del contenido crítico.

10. Terminación y suspensión

  • Por el usuario: puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a soporte@ibitacora.app. Si tienes una suscripción activa, la cancelación del plan será efectiva al final del periodo de pago vigente.
  • Por Makigan, Inc: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la plataforma, con o sin previo aviso, en caso de violación de estos términos, actividad fraudulenta, impago prolongado, o por cualquier otra razón justificada. En caso de cancelación sin causa imputable al usuario, se reembolsará la parte proporcional del periodo no consumido.
  • Efectos de la terminación: tras la cancelación de tu cuenta, tendrás un periodo de 30 días para exportar o solicitar una copia de tu contenido. Transcurrido este plazo, Makigan, Inc podrá eliminar permanentemente tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
  • Supervivencia: las secciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y disposiciones generales sobrevivirán a la terminación de estos términos.

11. Eliminación de datos y cuenta

  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales enviando un correo a soporte@ibitacora.app.
  • Los proyectos eliminados se mantienen en papelera durante 30 días antes de ser eliminados permanentemente.
  • Si eres propietario de un equipo, deberás transferir la propiedad o eliminar el equipo antes de eliminar tu cuenta.
  • Ciertos datos podrán ser retenidos cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener a Makigan, Inc, sus directores, empleados y agentes libres de toda responsabilidad frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan del uso indebido de la plataforma o de la violación de estos Términos de Servicio.

13. Resolución de disputas

  • Negociación informal: antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante un plazo mínimo de 30 días, a partir de la notificación escrita de la controversia a soporte@ibitacora.app.
  • Arbitraje vinculante: si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, será sometida a arbitraje vinculante administrado bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA), con sede en Wilmington, Delaware. El arbitraje se conducirá en español o inglés, a elección del usuario, y la decisión del árbitro será definitiva y ejecutable en cualquier jurisdicción competente.
  • Renuncia a acciones colectivas: aceptas que cualquier disputa se resolverá de forma individual. No podrás participar como parte de una demanda colectiva (class action), acción representativa o procedimiento consolidado contra Makigan, Inc.
  • Excepciones: no obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes para solicitar medidas cautelares o de protección urgente relacionadas con propiedad intelectual o acceso no autorizado a la plataforma.

14. Fuerza mayor

Makigan, Inc no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno o autoridades regulatorias, fallos de infraestructura de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, electricidad), ataques cibernéticos, guerras, disturbios civiles o cualquier otro evento de fuerza mayor. En tales casos, las obligaciones afectadas se suspenderán durante la duración del evento.

15. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en www.ibitacora.app/terms. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados. Te notificaremos sobre cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes. Salvo lo establecido en la sección de resolución de disputas, cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Delaware.

17. Disposiciones generales

  • Acuerdo completo: estos Términos de Servicio, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Makigan, Inc con respecto al uso de iBitacora, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
  • Divisibilidad: si cualquier disposición de estos términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
  • Renuncia: el hecho de que Makigan, Inc no ejerza o no haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá ser por escrito y firmada por Makigan, Inc.
  • Cesión: Makigan, Inc podrá ceder o transferir estos términos, en su totalidad o en parte, sin tu consentimiento previo, incluyendo en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Tú no podrás ceder ni transferir estos términos sin el consentimiento previo por escrito de Makigan, Inc.
  • Notificaciones: las notificaciones de Makigan, Inc al usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta o mediante avisos dentro de la plataforma. Las notificaciones del usuario a Makigan, Inc deberán enviarse a soporte@ibitacora.app.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en: